ข้อกำหนดและเงื่อนไข en99

ในข้อกำหนดฉบับนี้ เมื่อกล่าวถึง "en99" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึงเว็บไซต์ en99.onl และบริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มนี้ รวมถึงเกมสล็อต การเดิมพันกีฬา คาสิโนสด เกมยิงปลา และประเภทอื่นๆ ที่อาจเพิ่มเติมในอนาคต

เมื่อกล่าวถึง "สมาชิก" หรือ "คุณ" หมายถึงบุคคลที่ลงทะเบียนสมัครสมาชิกและเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม en99 ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกคนในประเทศไทย และมีผลทางกฎหมายระหว่าง en99 กับสมาชิก

"บัญชีสมาชิก" หมายถึงบัญชีที่สร้างขึ้นเมื่อสมัครสมาชิก ซึ่งบรรจุข้อมูลส่วนตัว ประวัติธุรกรรม ยอดเงินคงเหลือ และข้อมูลการใช้งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เพื่อปกป้องทั้งสมาชิกและแพลตฟอร์ม en99 กำหนดคุณสมบัติสำหรับผู้สมัครสมาชิกดังนี้

• อายุ: ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับจากวันเกิด en99 ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันอายุเมื่อใดก็ได้
• ที่อยู่: ต้องพักอาศัยอยู่ในประเทศไทย en99 ให้บริการเฉพาะผู้ใช้ในไทยเท่านั้น
• ความสามารถทางกฎหมาย: ต้องมีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมายไทย
• ข้อมูลจริง: ต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการสมัคร ห้ามใช้ข้อมูลปลอมหรือข้อมูลของผู้อื่น
• บัญชีเดียว: สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น

en99 ใช้มาตรการ KYC (Know Your Customer) เพื่อยืนยันตัวตนสมาชิก โดยอาจขอเอกสารดังต่อไปนี้ในช่วงที่กำหนดหรือเมื่อเกิดธุรกรรมขนาดใหญ่

• สำเนาบัตรประชาชน (ด้านหน้าและด้านหลัง)
• รูปถ่าย Selfie พร้อมบัตรประชาชน
• หลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอน

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลล็อกอิน ห้ามเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น en99 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีของตนเอง

ช่องทางการฝากเงิน

en99 รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้ ทั้งหมดประมวลผลทันทีโดยไม่มีค่าธรรมเนียม

• PromptPay (พร้อมเพย์) — โอนได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• โอนธนาคารไทย — กสิกร, SCB, กรุงไทย, กรุงเทพ, ออมสิน, TMB และอื่นๆ
• TrueMoney Wallet
• บัตรเครดิต/เดบิต Visa และ Mastercard

เงื่อนไขการถอนเงิน

• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องตรงกับชื่อสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น ห้ามถอนเข้าบัญชีผู้อื่น
• ยอดถอนขั้นต่ำ 100 บาทต่อครั้ง
• การถอนทั่วไปประมวลผลภายใน 3–10 นาที สมาชิก VIP ได้รับการดำเนินการเร็วกว่า
• en99 ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันก่อนดำเนินการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อยอดถอนสูงผิดปกติ

โบนัสและรางวัลทุกประเภทบน en99 มีเงื่อนไขการใช้งานที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน สมาชิกควรอ่านเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโบนัสก่อนรับเสมอ

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่

• มีเงื่อนไข Turnover ที่ต้องวางเดิมพันตามที่กำหนดก่อนถอน
• ใช้ได้กับเกมที่กำหนดไว้เท่านั้น บางประเภทอาจไม่นับ Turnover
• ระยะเวลาการใช้โบนัสถูกกำหนดในแต่ละแคมเปญ หมดเวลาแล้วจะถูกตัดออกอัตโนมัติ

Cashback รายสัปดาห์

• คำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในแต่ละสัปดาห์ตามระดับ VIP
• โอนเข้าบัญชีสมาชิกอัตโนมัติทุกวันจันทร์
• Cashback ที่ได้รับไม่มีเงื่อนไข Turnover เพิ่มเติม สามารถถอนได้เลย

การเดิมพันทุกประเภทบน en99 อยู่ภายใต้กฎของค่ายเกมและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โดย en99 ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มกลางในการเชื่อมต่อ

การเดิมพันกีฬา

• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีที่แพลตฟอร์มกำหนด
• หากการแข่งขันถูกยกเลิกหรือเลื่อน การเดิมพันที่เกี่ยวข้องจะได้รับการจัดการตามกฎของผู้ให้บริการ
• กรณีราคาต่อรองแสดงผิดพลาดเนื่องจากระบบขัดข้อง en99 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันนั้น
• ผลการแข่งขันใช้ผลอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานจัดการแข่งขัน

เกมสล็อตและคาสิโน

• ทุกเกมใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรอง ผลลัพธ์เป็นการสุ่มโดยสมบูรณ์
• ปัญหาทางเทคนิคที่ขัดจังหวะเกม (เช่น เน็ตหลุด) จัดการตามนโยบายของค่ายเกมนั้นๆ
• กรณีพบข้อผิดพลาดในระบบหรือการแสดงผล en99 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกผลและคืนเงินเดิมพัน

en99 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกที่กระทำสิ่งต่อไปนี้ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

• การโกงหรือการใช้ช่องโหว่: ใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือวิธีการใดๆ เพื่อเอาเปรียบระบบ
• การฟอกเงิน: ใช้แพลตฟอร์มเพื่อฟอกเงินหรือทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
• Bonus Abuse: พฤติกรรมที่มุ่งเน้นการใช้โบนัสอย่างผิดวัตถุประสงค์
• ข้อมูลเท็จ: ให้ข้อมูลส่วนตัวหรือเอกสารปลอม
• บัญชีหลายบัญชี: สมัครสมาชิกมากกว่าหนึ่งบัญชีในนามเดียวกัน
• การโอนเงินระหว่างบัญชี: โอนเงินจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีในลักษณะที่ผิดปกติ

กรณีบัญชีถูกระงับจากพฤติกรรมผิดกติกา ยอดเงินในบัญชีและโบนัสที่ยังไม่ได้ถอนอาจถูกอายัดระหว่างการสอบสวน

en99 เชื่อมั่นในการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ สมาชิกสามารถใช้เครื่องมือดังต่อไปนี้เพื่อจัดการการใช้งานของตนเอง

• ลิมิตเดิมพัน: ตั้งลิมิตรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ในหน้าตั้งค่าบัญชี
• Self-Exclusion: ขอพักการใช้งานชั่วคราว 7 วัน 30 วัน หรือ 6 เดือน
• ลิมิตการฝาก: กำหนดวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน/สัปดาห์
• การแจ้งเตือน: ระบบส่งสัญญาณเมื่อใช้เวลาเล่นต่อเนื่องเกิน 4 ชั่วโมง

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ติดต่อทีมซัพพอร์ต en99 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรืออ่านเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

เนื้อหา กราฟิก โลโก้ ซอฟต์แวร์ และส่วนประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม en99 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ en99 หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง

• สมาชิกได้รับอนุญาตใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น
• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือแจกจ่ายเนื้อหาใดๆ ของ en99 โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ระบบ en99 เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

en99 ให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักทุกกรณี

• en99 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ ปัญหาระดับชาติ หรือความขัดข้องของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• en99 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือผลกำไรที่คาดหวังแต่ไม่ได้รับ
• ความรับผิดสูงสุดของ en99 ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จำกัดที่ยอดเงินในบัญชีของสมาชิกขณะนั้น

en99 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าผ่านช่องทางดังนี้

• แสดงข้อความแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์
• แจ้งผ่านระบบ Live Chat หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• อัพเดทวันที่ "อัพเดทล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังการแก้ไขมีผลบังคับ ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากไม่เห็นด้วยกับการแก้ไข สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกได้ก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผล

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ en99 สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ในแพลตฟอร์ม พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)

en99 มุ่งมั่นตอบสนองทุกข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม กรุณาระบุรายละเอียดให้ครบถ้วนเพื่อให้ทีมงานสามารถช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต จะได้รับการพิจารณาโดยคณะกรรมการตัดสินของ en99 ซึ่งถือเป็นที่สิ้นสุด